Grupo Planeta recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio.

La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar en las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.

El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en las Condiciones de Uso y cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, departamental o nacional incluyendo, pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc.

La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio.

Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los productos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con Grupo Planeta un contrato de compra - venta de mercadería.

Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en un pedido.

Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en el resto de los locales según el caso.

Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones Grupo Planeta no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos productos pedidos por el Usuario.

Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos productos de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en la respectiva góndola; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios.

En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo.

Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock.

Políticas de entrega y medios de pago

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su pedido aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Grupo Planeta, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo máximo de 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa.

Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con Grupo Planeta (indicar mail o número de teléfono) a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

Por tu seguridad en tu primera compra podremos controlar que quien reciba el pedido, sea el titular del medio de pago usado, teniendo que presentar documento y tarjeta correspondiente.

Envío a domicilio. Cuando el método de entrega seleccionado sea “Envío a domicilio”, la compra deberá ser recibida preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las Condiciones de Uso del Sitio. El Usuario podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio de entrega indicado únicamente para la modalidad “Envío a domicilio”. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que reciba deberá exhibir su CI. Las condiciones del envío varían según la ubicación del mismo, a saber: (Tiempo /Plazo para la entrega, horarios, zonas, costos, etcetera).

Operatividad y seguridad del sitio:

El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio, ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por Grupo Planeta. Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo.

Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:

a) Acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder.

b) Tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.

c) Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ("flooding") envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing”).

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Grupo Planeta investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio.

Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que Grupo Planeta hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros).

El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a Grupo Planeta considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.

Contraseñas y seguridad de la cuenta del usuario:

Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario, reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante Grupo Planeta de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio.

El Usuario deberá notificar de inmediato a Grupo Planeta cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio. Esta notificación deberá efectuarse a través del Sitio según fuera el caso y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio de Grupo Planeta debiendo especificar en ambos casos y en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.

Datos personales:

Al registrarse como Usuario de este Sitio, suministrará información que, a criterio de Grupo Planeta, resulta necesaria para brindar un mejor servicio.

Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de Grupo Planeta, realizar acciones de marketing y publicidad y serán tratados como confidenciales.

Para el caso que el Usuario decida proporcionar sus datos para comprar por la web, se consiente expresamente que Grupo Planeta podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a Grupo Planeta e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad, en un todo de acuerdo con lo previsto en la Ley 18,331 de Protección de Datos Personales.

El Sitio tiene una política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. Usted se notifica y autoriza a Grupo Planeta para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios.

Grupo Planeta está autorizado a compartir con terceros, en casos en que, por motivos inherentes a la mejora de los servicios, Grupo Planeta se asocie o determine acciones en conjunto con otras empresas.

Todos los Clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales, pudiendo requerir la rectificación o actualización de los datos incorrectos o desactualizados, así como solicitar el borrado de los mismos. En caso de ser necesario cualquiera de estas medidas, el Usuario podrá contactarse por los diferentes canales de atención al cliente y manifestar su intención expresa. Grupo Planeta aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades

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•Las cookies utilizadas como cesta de compra

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Al registrarse el Usuario reconoce que toda la información que ha aportado para el registro es cierta y completa y ha sido brindada de manera voluntaria, libre e inequívoca, habiendo sido previamente informado del objetivo de su registro en un todo de acuerdo con la Ley 18.331.

Descripciones e imágenes de la mercadería:

Grupo Planeta intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos o contengan errores.

En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original.

La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtienen de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio.

Grupo Planeta recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.

El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a Grupo Planeta, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

Terminación: Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por Grupo Planeta.

El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello.

Grupo Planeta también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo, Grupo Planeta podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso.

Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. Grupo Planeta podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.

Modificaciones en las condiciones de uso: 

En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión.

Por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, Grupo Planeta carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas.

Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

La inacción de Grupo Planeta con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Grupo Planeta con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones: Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay