Compra telefónica

COMPRA TELEFÓNICA

En Grupo Planeta, además de la compra presencial en nuestros locales, te brindamos la posibilidad de realizar compras por teléfono. Nuestros clientes podrán recibir su pedido a domicilio (a) o podrán retirarlo en algunos de nuestros locales (b).
A continuación te detallamos el paso a paso:

1 Llamá al local mas próximo

Llamá al local mas próximo a tu domicilio. Consulta aquí nuestros locales (b)

2 Confirmá tus datos

Te solicitaremos los siguientos datos: nombre completo, teléfono móvil y dirección de entrega. Ocasionalmente podremos solicitarte tu e-mail así como aclaraciones o indicaciones que nos permitan llegar a tu domicilio sin inconvenientes.

EVITÁ FRAUDES: Nunca proporciones números de tarjetas ni usuarios/contraseñas de acceso a cuentas bancarias. Nuestro equipo nunca lo solicitará.

3 Elegí tus productos, criterio de reemplazo y devolución de envases

Tomaremos nota de los productos que estás solicitando y el criterio de reemplazo (c) que debemos seguir si al momento de preparar el pedido detectamos que no contamos con stock en el momento. De ser necesario, nuestro equipo te contactará para darte opciones. En el caso que estés solicitando bebidas con envase retornable, te consultaremos si entregarás envases (d) al momento de recibir/retirar el pedido.

4 Seleccioná tu tipo de facturación y forma de pago

Deberás indicarnos si el pedido es para consumo final (para persona física) o debemos emitir una factura (para empresas). También deberás elegir entre alguna de las opciones de pago (e).

5 Coordiná la forma, fecha y franja horaria de entrega

Deberás elegir si vas a recibir el pedido en tu domicilio o lo vas a retirar en alguno de nuestros locales (b). Además deberás establecer la fecha y franja horaria de entrega (f) que mejor se ajuste a tus necesidades.

6 Confirmá tu pedido

Antes de cerrar el pedido repasaremos contigo cada punto. Podrás aclarar cualquier duda que tengas.

7 Obtené el número de tu pedido

Te proporcionaremos un número único de pedido que te permitirá darle seguimiento al pedido en todo momento.

8 Recibí o retirá tu pedido

En el caso que hayas elegido entrega a domicilio, nuestro equipo de reparto llevará tu compra hasta la puerta de tu casa, de lo contrario, podrás pasar a retirarlo por el local que hayas elegido en la fecha y franja horaria acordada previamente.

¡Solo queda disfrutar de compra!

Si tenés alguna consulta, no dudes en contactarte con tu local mas cercano.

REFERENCIAS:
(a) El pedido mínimo para entrega a domicilio sin costo es de UYU 1000. La distancia máxima para recibir el pedido a domicilio es de 600 metros aproximadamente de cada local. Consultar por excepciones llamando a cada local. El cliente podrá acceder a recibir el pedido a domicilio si no se cumplen alguna de las condiciones anteriores abonando 60 UYU por concepto de "Cargo por envió".
(b) Consulta aquí nuestros locales.
(c) Los criterios de reemplazo que manejamos son las siguientes: 1) Por otro de precio similar; 2) No reemplazar y 3) Llamarme
(d) Si estás solicitando una bebida con envase retornable deberás indicarnos si al momento de recibir o retirar el pedido nos entregarás envases a cambio. De lo contrario te facturaremos el cargo correspondiente.
(e) Consultá aquí los medios de pago aceptados.
(f) Las franjas horarias disponibles para entrega/retiro son las siguientes: Sin horario de preferencia / Franja 1 - 09:00 a 12:00 / Franja 2 - 12:00 a 15:00 / Franja 3 - 15:00 a 18:00.